Språk
Svenska Danska
Sök skrivare
Vanliga frågor Vanliga frågor
INLOGGNINGSPROBLEM
Hur loggar jag in?
Min inloggning fungerar inte!
Jag har glömt lösenordet!
Cookies, vad är det?
Hur kan jag aktivera cookies?

KUNDKONTO
Hur blir jag kund hos ink66.com?
Annan leveransadress än fakturaadress?
Flera leveransadresser och en fakturaadress?
Hur blir jag fakturakund?
Jag blev underkänd i kreditprövningen, varför och vad händer nu?
Hur tar jag kontakt med er?

ORDERLÄGGNING
Hur lägger jag en order?

RABATTKUPONG
Hur får jag min e-kupong (rabattkupong)?
Hur använder jag min e-kupong (rabattkupong)?

LEVERANS
Varför en expeditionsavgift?
När kommer mina produkter?
Hur skickar ink66.com produkterna?
Vem står för risken?

PROBLEM MED PRODUKT
Gäller garantin för min skrivare om jag använt en kompatibel patron?
Min patron passar inte
Min patron läcker
Min patron har skadats
Hur returnerar jag produkten?
Vem står för returfraktkostnaden?

PRODUKTFRÅGOR
Förvaring
Vad är kompatibel-, miljö- respektive originalpatroner?
Återvinning
Canonkompatibla patroner utan elektronikchip?

BETALNINGAR
Förskottsinbetalning, hur gör jag?
Hur lång kredittid får jag?
Hur blir jag fakturakund?
Vilket konto ska jag betala till?
Varför inget Plusgiro/Postgiro?

--------------------------------------------
INLOGGNINGSPROBLEM
Hur loggar jag in?
För att kunna logga in måste du ange samma e-postadress som du angav då du registrerade dig samt det utskickade lösenordet utan citationstecken ("). Överst till höger finns inloggningsfälten (ett för e-postadressen och ett för lösenordet). Fyll i dina uppgifter, klicka sedan logga in.
[Tillbaka]

Min inloggning fungerar inte!
Har du fyllt i både e-postadress och lösenord innan du trycker på "Logga in"? Både e-postadress och lösenord måste skrivas in exakt som du fått det, dvs med versaler och gemener på rätt ställe. Observera att i ditt välkomstbrev står lösenordet inom citationstecken, dessa ingår inte i ditt lösenord.

Om du fortfarande inte kan logga in kan det kan bero på flera saker, den vanligaste orsaken är att du inte har "cookies" aktiverat i din webbläsare. För att undersöka detta kan du läsa mer under "Cookies, vad är det?".

Hjälper inte detta ber vi dig skapa ett nytt lösenord på denna sida nytt lösenord. Fyll i din registrerade e-postadress och klicka på fortsätt.

Om du fortfarande inte kan logga in, skicka ditt lösenord till oss per e-post så ska vi se varför det inte fungerar. (Lösenordet ligger krypterat hos oss, vilket gör att vi inte kan hjälpa dig utan att du sänder det till oss).
[Tillbaka]

Jag har glömt lösenordet!
Inga problem! Då skriver du din registrerade e-postadress i fältet på denna sida nytt lösenord och klickar sedan på fortsätt. Då skickas ett nytt lösenord ut till dig per e-post.
[Tillbaka]

Cookies, vad är det?
ink66.com använder av tekniska skäl så kallade cookies i butiken för att underlätta och förbättra ditt besök på vår webbplats.

En cookie är en textfil med information som sparas på din dators hårddisk. Våra cookies innehåller ingen personinformation utan används för ifyllning av formulär samt mätning av besöksantal. Informationen som lagras i cookien är anonym och innehåller varken namn, mejladress eller några andra personliga uppgifter.

Om du inte accepterar lagring av cookies kan du stänga av funktionen i din webbläsares säkerhetsinställningar. Om du stänger av cookies kommer inloggning och hantering av varukorgen ej att fungera på vår webbplats och en beställning kan ej genomföras.
[Tillbaka]

Hur kan jag aktivera cookies?
I varje "browser", ex vis Internet Explorer, så finns det en inställning som gör att klienten kan använda cookies. Om denna funktion är avslagen så kan du försöka logga in hur många gånger som helst utan att lyckas.

Du måste ha "cookie funktionen" påslagen för att vi tex skall kunna hantera din inloggning eller orderläggning. I exempelvis Internet Explorer kan du sänka din säkerhetsnivå under "internetalternativ" i kontrollpanelen. Så här går du tillväga för Internet Explorers senare versioner:

1. Öppna kontrollpanelen
2. Klicka på "Internet alternativ"
3. Välj fliken "säkerhet"
4. Nu kan du antingen sänka din säkerhetsnivå till "låg" eller helt enkelt ställa in det själv genom att klicka på den vänstra knappen nere till vänster

Om du väljer att göra det manuellt så skall du under cookies ange att du vill aktivera "sessions cookies", dvs den skall vara aktiv!

Punkt 5 & 6 gäller endast IE6 (Internet Explorer 6)
5. Välj fliken "sekretess"
6. Markera den regel som gör att du kan "acceptera alla cookies"
7. Om du fortfarande inte kan logga in efter denna ändring, starta då om browsern (stäng din webläsares alla öppna fönster) och försök igen.
[Tillbaka]

KUNDKONTO
Hur blir jag kund hos ink66.com?
Att bli kund är enkelt. Läs först under "Köp och leverans" och "Sekretess". Det är viktigt att du är införstådd med de villkor som gäller vid köp hos oss. Fyll sedan i dina uppgifter när du skapar ditt konto. Då du är färdig klickar du på fortsätt och strax efteråt kommer en bekräftelse via e-mail att komma till den angivna e-postadressen.
[Tillbaka]

Annan leveransadress än fakturaadress?
Vi gör allt för att skydda våra kunder. Utan rigorösa rutiner för kontroll av dig som kund skulle någon annan kunna beställa i ditt namn. Av säkerhetsskäl kan ink66.com inte leverera produkter till annan adress än folkbokföringsadressen eller till av bolagsverket angiven adress då du är kreditkund. Vi gör detta för att minimera falska beställningar i andras namn. Vill du leverera produkter till annan adress är du i dagsläget hänvisad till kort- eller förskottsbetalning.

Företagskunder kan undantagsvis få produkter levererade till annan adress än av myndigheter registrerade. Räkna med att det tar minst 4-5 arbetsdagar innan första leverans till annan adress kan ske. Kontakta kundservice för blankett samt mer information. Har du bråttom med leveransen rekommenderar vi förskottsbetalning eller kortbetalning i direkt anslutning till köpet.
[Tillbaka]

Flera leveransadresser och en fakturaadress?
Endast för företagskunder efter speciell överenskommelse. Kontakta kundservice för blankett samt mer information. Räkna med att det tar minst 4-5 arbetsdagar innan första leverans kan ske.
[Tillbaka]

Hur blir jag fakturakund?
Fakturakund blir du genom att ange ditt personnummer (privatperson) eller organisationsnummer (företag) när du registrerar ditt konto hos oss. Om du inte gjort det vid registreringen kan du alltid i efterhand lägga till ditt personnummer eller organisationsnummer och därmed bli fakturakund. Ingen speciell ansökan behöver göras. Efter godkännande får du handla mot 10 dagar netto kredit. Observera att faktura alltid medföljer försändelsen om du är fakturakund.
[Tillbaka]

Jag blev underkänd i kreditprövningen, varför och vad händer nu?
Troligen har du uppgivit felaktiga uppgifter vid kontoregistreringen. En avvikelse i uppgifterna jämfört med myndigheternas register gör att du inte kan erhålla fakturastatus. Ett meddelande om detta skickas till dig på den angivna e-postadressen samt att din beställning övergår till vanlig förskottsbetalning. Vi levererar då din order när du betalat in pengar i förskott till vårt bankgiro.

Bland privatpersoner är det vanligaste felen:
o Mantalskriven på annan adress än leveransadress
o Felaktigt personnummer
o Kontohavaren är under 18 år

Bland företag är de vanligaste felen:
o Annan leveransadress än registrerad adress

ink66.com förbehåller sig rätten att neka kredit utan att kund har rätt att få reda på anledningen.
[Tillbaka]

Hur tar jag kontakt med er?
ink66.com är en av de ledande e-handelsbutikerna vad gäller bläckpatroner och tonerkassetter. För att kunna erbjuda högkvalitativa förbrukningsprodukter till attraktiva priser och en effektiv kundtjänst har vi valt att endast besvara inkommande ärenden via e-post. Och för att kunna erbjuda ett lågt och attraktivt pris på våra produkter är stora delar av verksamheten automatiserad. Hela kedjan från kundregistering till utleverans sker helt automatiskt utan inblandning av människor. Endast plock och packning tillsammans med kreditövervakning och support sker delvis manuellt. Vi svarar dagligen på många allehanda frågor, e-posta till kundservice för att få svar på dina frågor.
[Tillbaka]

ORDERLÄGGNING
Hur lägger jag en order?
Att genomföra köpet är en flerstegsprocess för att säkerställa att du får med alla nödvändiga data.

Steg 1: Lägg produkter i varukorgen (dvs klicka på köpknappen)
Steg 2: Gå till varukorgen (kontrollera antal)
Steg 3: Klicka på "färdig"
Steg 4: Välj leveranssätt, klicka på "fortsätt"
Steg 5: Välj betalsätt och ange din rabattkod (klicka på lös in) "fortsätt"
Steg 6: Bekräfta ordern efter att du kontrollerat uppgifterna.
Steg 7: Vi levererar!

Leverans sker sedan (beroende på betalform) omgående. De flesta produkterna finns på lager för omedelbar leverans. Betalar du genom förskottsbetalning så levererar vi så snart vi ser att pengarna inkommit på vårt bankgirokonto och produkterna finns tillgängliga för leverans.
[Tillbaka]

RABATTKUPONG
Hur får jag min e-kupong (rabattkupong)?
Kupongen och dess inlösenkod medföljer ditt välkomstmail. Har du inte fått något mail kan du inte heller logga in hos oss. Då beställningar expedieras automatiskt har vi ingen möjlighet att i efterhand dra ifrån rabatten efter att ordern är lagd i systemet. Har du inte använt dig av e-kupongen kan du använda den vid nästa köp. Vänligen notera dock e-kupongens giltighetstid.
[Tillbaka]

Hur använder jag min e-kupong (rabattkupong)?
Efter att du lagt produkter i varukorgen, klickat på "till kassan" och sedan valt leveranssätt och klickat vidare på "fortsätt" så kommer du till BETALINFORMATION. Under rubriken e-presentkort/e-kupong finns ett fält där det står: "Ange inlösenkod". Skriv in eller kopiera in kupongkoden utan citationstecknen ("). Klicka sedan på "Lös in". Nu har din rabatt registrerats! Mer information finns på sidan: e-kuponger.
[Tillbaka]

LEVERANS
Varför en expeditionsavgift?
Du som beställer mycket har säkert upptäckt att du tjänar på en expeditionsavgift istället för att låta fraktkostnaden inkluderas i produktpriset. För oss är kostnaden för lagerhantering, packning, personal och lokaler i stort sett lika oavsett storleken på din beställning. Expeditionsavgiften täcker delar av dessa kostnader och är inte direkt kopplad till den faktiska fraktkostnaden.
[Tillbaka]

När kommer mina produkter?
Leverans sker (beroende på betalform) omgående. De flesta produkterna finns på lager för omedelbar leverans. Betalar du genom förskottsbetalning så levererar vi så snart vi ser att pengarna inkommit på vårt konto och produkterna finns tillgängliga för leverans.
[Tillbaka]

Hur skickar ink66.com produkterna?
Du kan idag välja mellan leverans via brev (upp till 1 kg) eller paket. Observera att villkoren för dessa olika tjänster skiljer sig åt.
[Tillbaka]

Vem står för risken?
För privatpersoner gäller konsumentköplagen. För företag gäller köplagen. Som företag står du för risken om du väljer brevleverans. Anledningen till detta är att vi inte får ett leveranskvitto på försändelsen. Omkring en försändelse av ca 2000 skickade försvinner spårlöst enligt våra kunder. Känner du minsta lilla oro för att försändelsen skulle försvinna under leveransen föreslår vi att du väljer paketleverans istället. Har du valt paketleverans står vi för hela fraktrisken och vi har möjlighet att söka efter paketet och se om det kvitterats ut.
[Tillbaka]

PROBLEM MED PRODUKT
Gäller garantin för min skrivare om jag använt en kompatibel patron?
Konkurrensverket prövade detta våren 2003 (2003-04-07). Flera tillverkare bl a HP, Canon och Lexmark hade förklarat för sina leverantörer och kunder att garantin inte skulle gälla om kunden hade använt sig av en kompatibel bläckpatron. När Konkurrensverket frågade företagen medgav de att garantin visst skulle gälla även om man använt en kompatibel patron (Konkurrensverket diarienummer: 251/2003).
[Tillbaka]

Min patron passar inte
Tyvärr händer det ibland att vi levererar fel produkt till dig. Om du blir drabbad beklagar vi det! Kontakta kundservice omedelbart så rättar vi till det!
[Tillbaka]

Min patron läcker
Att Postens personal är hårdhänt mot våra försändelser har vi emellanåt noterat. Därför packar vi de ömtåligaste produkterna vadderat. Vid läckage ber vi dig kontakta kundservice för åtgärd! Vi vill tydligt nämna att vi inte själva fyller på patronerna utan det sker på specialiserade fabriker där patronen genomgår en lång process innan den kommer till oss.
[Tillbaka]

Min patron har skadats
Att Postens personal är hårdhänt mot våra försändelser har vi noterat emellanåt. Därför packar vi de ömtåligaste produkterna vadderat. Kontakta kundservice för åtgärd!
[Tillbaka]

Hur returnerar jag produkten?
Följ anvisningarna som medföljer försändelsen. Saknar du dessa börjar du med att logga in på ink66.com. Sedan besöker du sidan returinformation för vidare instruktioner.
[Tillbaka]

Vem står för returfraktkostnaden?
Det gör du som kund. Vår ambition är att vi alltid ska leverera en felfri produkt men det händer tyvärr att patroner inte fungerar som de ska. Precis som när du köper en felaktig vara i en vanlig butik och vill ha den utbytt ligger det på dig att returnera produkten.
[Tillbaka]

PRODUKTFRÅGOR
Förvaring
Bläckpatroner bör förvaras i rumstemperatur eller något lägre temperatur och inte i direkt solljus. Patronen har även begränsad hållbarhet varför den bör användas så snart som möjligt. Då förpackningen är bruten och patronen börjat användas bör den förbrukas inom 3-6 månader beroende på patrontyp. För att säkerställa bra funktion av patronerna och skrivarhuvudena ska skrivaren alltid stängas av då den inte används.
[Tillbaka]

Vad är kompatibel-, miljö- respektive originalpatroner?
Originalpatroner står för produkter tillverkade av skrivartillverkaren. Med dessa får du en produkt som genomgått avancerad utveckling och testprocedurer för att passa din skrivare till 100%.

Miljöpatroner är återvunna originalpatroner som genomgått en grundlig kontroll i fabriker vilket gör att de nära nog är jämförbara med originalpatroner i kvalitén.

Kompatibla patroner är nytillverkade patroner. De ser oftast lite annorlunda ut jämfört med originalet för att inte bryta mot några intellektuella rättigheter. Från rätt leverantör är dessa patroner av mycket hög kvalité. Anledningen till att det inte finns kompatibla patroner till alla skrivare är att tillverkaren av skrivaren har patenterat tekniken kring patronen.
[Tillbaka]

Återvinning
Bläckpatroner och lasertoner kan alltid returneras till oss, gamla som nya. Alternativt ska de lämnas till kommunens återvinningscentraler eller miljöstationer. De samlas där för att sedan åka vidare till sorteringsställen där patronen antingen återvinns eller destrueras.

Vissa patroner rengörs, testas och återfylls i speciella fabriker (som våra ECO-patroner samt en del av våra ink66-patroner t ex.). Andra patroner nytillverkas alltid (originalpatroner). Allt är beroende på patrontyp.

Patroner helt utan elektronik (plastbehållare endast) kan kastas i hårdplastinsamlingen.
[Tillbaka]

Canonkompatibla patroner utan elektronikchip?
Canonkompatibla patroner av typen CLI-8BK, CLI-8C, CLI-8M, CLI-8Y, CLI-8PC, CLI-8PM och PGI-5BK levereras utan elektronikchip på grund av Canons patent. Därför måste originalchipet återanvändas på varje kompatibel patron.

Arbetet med att flytta chipet kräver fingerfärdighet, noggrannhet och eftertanke. Köp endast dessa patroner om du är 100% säker på att du klarar av att byta chipet. Tänk på att bläck lätt fläckar ned kläder och möbler. En instruktion på engelska medföljer patronerna, här är en kort version på svenska:
  • Ta ut originalpatronen och skär av de plasttappar som håller fast chipet. Tänk på att patronen kan läcka bläck.
  • Flytta chipet till rätt patron (svart till svart, cyan till cyan, magenta till magenta etc.). Det är viktigt att chipet sätts i rätt riktning.
  • Sätt i patronen i skrivaren så snart du är klar!
Observera att skrivaren beräknar bläcknivån baserat på antal utskrifter gjorda, vilket innebär att skrivaren kommer att påpeka på att bläcket är slut. Emellanåt får man även återställa skrivarens bläckstatus genom en reset. Reset görs på olika sätt beroende på skrivarmodell och på vissa nyare Canonskrivare går det inte att göra alls.

Vill man komma bort från ovanstående kan man endast göra detta genom att använda nya originalpatroner. Vi tar inte något ansvar för nedsmutsade kläder eller möbler.
[Tillbaka]

BETALNINGAR
Förskottsinbetalning, hur gör jag?
Betala in totalbeloppet enligt orderbekräftelsen på vårt bankgiro 5633-9773 med ordernumret som betalreferens (ej OCR). Observera att kvitto/faktura alltid medföljer försändelsen. Förskottsbetalning kan göras även göras via Paypal eller Pay&Read.
[Tillbaka]

Hur lång kredittid får jag?
10 dagar netto. Observera att du inte enligt lag automatiskt har rätt till 30 dagars kredit.
[Tillbaka]

Hur blir jag fakturakund?
Se under KUNDKONTO - "Hur blir jag fakturakund?".
[Tillbaka]

Vilket konto ska jag betala till?
Bankgiro 5633-9773
[Tillbaka]

Varför inget Plusgiro/Postgiro?
På inrådan av vår bank har vi avslutat vårt postgirokonto (numera Plusgiro). Plusgirot/Postgirot ägs idag helt av Nordea och har en monopolställning som vi inte kan acceptera. Bankgirot ägs istället av alla affärsbankerna och därmed blir vi oberoende av vilken bank vi arbetar med. Idag kan de flesta som har Postgirokonto betala via Bankgiro också. Prata med din bank om hur du ska göra din betalning.
[Tillbaka]
Fortsätt
Logga in
E-post

 Lösenord




Första gången?
skapa ett konto

Glömt lösenord?
skicka lösenordet
Vanliga frågor hos ink66.com. ink66 är ett registrerat varumärke. Andra varumärken som presenteras på dessa sidor tillhör respektive varumärkesägare. e-handelsbolaget ink66.com levererar bläckpatroner, färgpatroner, toner, lasertoner samt skrivartillbehör inom hela Europa till lågt pris.
FAKTURABetala din toner och bläckpatron via säkra betalningar med VISA, MastercardBetala din toner och bläckpatron via säkra betalningar med BankgiroBetala din toner och bläckpatron via säkra betalningar med Paypal